Versand
Stand: 25. August 2026
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Zustellung an eine konkrete Lieferadresse kann von der Größe und Beschaffenheit des Produkts sowie von den tatsächlichen logistischen Möglichkeiten abhängen. Sollte eine bestimmte Lieferadresse ausnahmsweise nicht beliefert werden können, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 109,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Bestellwert von 109,99 € ist der Versand kostenlos.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang transparent angezeigt. Es werden keine versteckten Versandkosten berechnet.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Organisation des Versands.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen. Die voraussichtliche Transportzeit wird in Abschnitt 6 dieser Richtlinie erläutert.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die an Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt daher bei Bestellungen nach dem täglichen Bestellschluss beziehungsweise bei Bestellungen an Sonn und Feiertagen grundsätzlich am nächsten Werktag.
5. Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse, Produkt und Verfügbarkeit kann der Versand unter anderem über UPS, FedEx oder DHL Express erfolgen.
Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Bestellung unterschiedlich sein. Daher können wir nicht garantieren, dass jede Bestellung über einen bestimmten Versanddienstleister zugestellt wird.
6. Transportzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die reguläre Lieferzeit setzt sich somit aus folgenden Zeiträumen zusammen:
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
Transportzeit: 5 bis 10 Werktage
Die genannten Zeiträume stellen voraussichtliche Lieferzeiten unter normalen Bedingungen dar und sind keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Witterungsverhältnisse, erhöhte Paketmengen, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters, Verkehrsbehinderungen sowie andere unvorhersehbare Ereignisse können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
7. Steuern und Zoll
Alle im Zusammenhang mit dem Kauf anfallenden Steuern sind im jeweils angegebenen Produktpreis enthalten.
Eine erforderliche Zollabwicklung wird durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
Für die reguläre Zustellung innerhalb des vorgesehenen Lieferprozesses fallen für den Kunden keine zusätzlichen Zoll oder Abfertigungsgebühren an, soweit solche Kosten bereits durch den vorgesehenen Versandprozess abgedeckt sind.
Diese Regelung gilt nicht für Kosten, die aufgrund besonderer, vom Kunden verursachter Umstände oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben entstehen können. In solchen Fällen informieren wir den Kunden, soweit dies nach den Umständen möglich ist.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir dem Kunden, soweit der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung.
Dazu kann insbesondere eine Sendungsnummer gehören. Mit dieser können Kunden den aktuellen Versandstatus und den Transportfortschritt über das jeweilige System des Versanddienstleisters prüfen.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis die Sendungsdaten im jeweiligen System sichtbar oder aktualisiert werden.
9. Lieferverzögerungen
Wenn sich die Lieferung deutlich über die übliche voraussichtliche Lieferzeit hinaus verzögert oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, bitten wir den Kunden, uns zu kontaktieren.
Für eine möglichst schnelle Prüfung sollten nach Möglichkeit folgende Informationen angegeben werden:
Bestellnummer
Name des Empfängers
Sendungsnummer, sofern vorhanden
Lieferadresse
Aktueller Status der Sendung
Wir prüfen den jeweiligen Bestell und Versandstatus und unterstützen den Kunden im Rahmen der verfügbaren Informationen bei der weiteren Klärung.
Bei Fragen zur Lieferung können Sie uns unter support@rendarinissa.com oder telefonisch unter +1 (352) 655-8043 erreichen.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).
10. Beschädigte, falsch gelieferte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist oder der gelieferte Artikel offensichtlich nicht der Bestellung entspricht, bitten wir den Kunden, uns möglichst schnell zu kontaktieren.
Für die Prüfung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
Bestellnummer
Fotos des erhaltenen Artikels
Fotos der beschädigten Stellen
Fotos der Außenverpackung
Foto des Versandetiketts, soweit vorhanden
Informationen zum Versandstatus
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt anhand der Bestellinformationen, der verfügbaren Versanddaten und der Angaben des Kunden. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den Regelungen unserer Rückgabe, Erstattungs und Widerrufsrichtlinie.
Wenn der Versanddienstleister eine Sendung als verloren meldet oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, sollte der Kunde ebenfalls Kontakt mit uns aufnehmen. Wir prüfen den Vorgang und können, soweit erforderlich, weitere Informationen beim Versanddienstleister anfordern.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
11. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Hierzu gehören insbesondere der vollständige Name des Empfängers, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie alle weiteren Angaben, die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich sind.
Wenn der Kunde nach der Bestellung feststellt, dass die Lieferadresse geändert werden muss, sollte er uns unverzüglich unter support@rendarinissa.com kontaktieren.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir je nach Bearbeitungsstatus, eine Änderung der Lieferadresse zu ermöglichen.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister hängt eine Änderung der Lieferadresse von der jeweiligen Versandart, dem aktuellen Sendungsstatus und den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab. Eine Änderung kann daher nach dem Versand nicht garantiert werden.
12. Änderungen und Stornierungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde uns möglichst schnell kontaktieren, um eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung anzufragen.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr garantiert werden.
Für bereits versendete Bestellungen gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Rechte und die jeweils anwendbaren Regelungen zur Stornierung, zum Widerruf und zur Rückgabe. Diese Versandrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
13. Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Der Kunde sollte außerdem, soweit zumutbar, den Versandstatus verfolgen und uns möglichst zeitnah informieren, wenn eine Unstimmigkeit oder ein Problem mit der Lieferung festgestellt wird.
Eine gesetzlich nicht vorgesehene Übertragung von Versandrisiken oder Kosten auf den Verbraucher erfolgt durch diese Richtlinie nicht.
Wenn eine Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht ordnungsgemäß erfolgen kann, wird der jeweilige Sachverhalt unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
14. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können die Lieferzeit beeinflussen. Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, erhebliche Verkehrsunterbrechungen oder schwerwiegende Störungen im Logistikbetrieb gehören.
In solchen Fällen bemühen wir uns im Rahmen des Zumutbaren, den Bestell und Versandstatus zu prüfen und dem Kunden verfügbare Informationen zur weiteren Entwicklung mitzuteilen.
Diese Regelung dient nicht dazu, gesetzlich bestehende Ansprüche oder zwingende Verbraucherrechte auszuschließen oder einzuschränken.
15. Weitere Richtlinien
Für Fragen zur Rückgabe, Erstattung und zum gesetzlichen Widerrufsrecht gelten ergänzend die entsprechenden Regelungen unserer Rückgabe, Erstattungs und Widerrufsrichtlinie.
Rückgabe, Rückerstattungs und Widerrufsrichtlinie
Diese Versandrichtlinie ist im Zusammenhang mit unseren weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien zu lesen. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Rendarinissa
11939 N Us Highway 301 #E
Thonotosassa, FL 33592
United States
E-Mail: support@rendarinissa.com
Telefon: +1 (352) 655-8043
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Liefergebiet: Deutschland